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柳州市柳江区2021年物业专项检查情况通报

来源: 柳州市柳江区住房和城乡建设局  |   发布日期: 2021-09-10 16:56   |   作者: 区住建局

为做好“双随机、一公开”工作,进一步规范物业行业管理秩序,促进物业服务市场有序健康发展,柳江区住建局于2021年8月26日—27日对辖区内的物业项目开展了检查工作,现将检查情况通报如下:

一、检查人员

柳江区住建局成立物业专项检查小组,组长由分管副局长担任,副组长由开发股副股长担任。

二、检查范围和内容

抽查范围:云溪四季、金碧苑、丰泽盛景广场、恒美嘉园小区、钱隆悦府和华江苑6个小区项目。

检查内容:消防安全、电梯安全、防疫工作、防汛工作、环境卫生、二次供水、公共收益、物业服务日常管理、安全生产、疫情二码联查执行和收费信息公开等。

三、存在问题 

(一)消防安全方面。消防通道、安全逃生通道被堵塞占用严重,打通“生命通道”整治行动势在必行。抽查6个项目小区中,存在如下现象:(1)地库消防通道被人为占用阻塞无管理;(2)乱拉飞线电动车充电现象多;(3)消控主机故障多未及时处理,有部分项目因故障人为切断电源现象;(4)消控室配备的人员不足,持证人员不足,实际在岗人员配置少于规定人数,员工业务操作技能严重不熟悉;(5)部分消防器材未配齐,或未正常打开启用,或不规范,或灭火器过期;(6)应急标识及应急疏散通道管理遗漏;(7)部分消防栓无法放水甚至无水,水压为零,存在严重安全隐患。

(二)电梯安全方面。住宅小区的电梯由于关系到住户的日常通行及安全,电梯基本上能做到按规定通过年检,正常开展维保。抽查时发现部分小区机房卫生差积尘厚,无降温措施,消防报警电话不通,电梯维保监管不到位,存在电梯轿厢五方通话不能通话、维保巡视记录缺失、无操作证等现象。

(三)环境卫生方面。抽检新交付小区的环境卫生总体良好,做到楼门内干净整洁,楼道无堵塞,路面硬化、平整,排水设施完善,环境绿化美化,卫生状况良好现象。但抽查时部分老旧小区,楼门里堆放单车、电动车,杂物等等,人行楼梯堆放杂物,部分楼道积灰厚、天面雨水沟无人清理。

(四)物业服务日常管理方面。抽检新交付小区物业企业有签订前期物业服务合同,但存在前期物业服务合同约定内容与物业服务协议约定及收费的内容不一致的情况;大部分都能按照合同约定履行各项物业服务,但有部分服务标准如秩序巡逻未达约定频次等,未能按等级标准执行。抽检的老旧小区物业企业,对建立投诉或咨询管理制度不重视也不完善,部分没有开展业主满意度调查,部分没有规范管理小区公共收益也没有按期公示;物业日常工作无管理痕迹,内部欠缺巡视及监管;设备房管理不重视,无挡鼠板无制度上墙无证件上墙,部分项目设备无养护,管理人员专业知识及技能严重欠缺。长此下来,则设备故障及隐患增加,设备的损耗加大,使用寿命减短,业主使用成本增加。

(五)安全生产方面。抽检项目对防疫二码联查工作落实情况有待提高。部分物业企业对安全生产重视度不够,意识淡薄。员工在消控中心聚集吸烟,设备房内堆杂物,水箱盖未上锁,消防水箱未作防范措施。

(六)二次供水方面。老旧小区对二次生活供水工作重视稍欠,没有按规范要求完成消毒、检测并持健康证上岗。

四、工作要求

抽检项目中,有2个新交付项目及4个交付3年以上的项目,总体上,物业企业能基本做好本职工作,履行物业服务职责。检查小组人员通过现场走访抽查,发现新项目绿化、配套设施及环境卫生较好,公共设施设备运行正常,消防安全防范好;老旧小区的日常物业管理服务工作仍存在一些问题。检查小组对抽查出来的问题,认真记录并拍照保存,经讨论后,下达整改通知书给受检企业项目,要求物业企业在15日内对整改通知书所列存在的问题进行整改完毕,并向区住建局作书面汇报。区住建局将对整改情况进行回访抽查,如未及时进行整改的,将有关情况通报,并列入物业服务企业不良记录档案。

                             柳州市柳江区住房和城乡建设局

                                  2021年9月9日



部门动态
柳州市柳江区2021年物业专项检查情况通报

来源: 柳州市柳江区住房和城乡建设局  |   发布日期: 2021-09-10 16:56    |  作者: 区住建局

为做好“双随机、一公开”工作,进一步规范物业行业管理秩序,促进物业服务市场有序健康发展,柳江区住建局于2021年8月26日—27日对辖区内的物业项目开展了检查工作,现将检查情况通报如下:

一、检查人员

柳江区住建局成立物业专项检查小组,组长由分管副局长担任,副组长由开发股副股长担任。

二、检查范围和内容

抽查范围:云溪四季、金碧苑、丰泽盛景广场、恒美嘉园小区、钱隆悦府和华江苑6个小区项目。

检查内容:消防安全、电梯安全、防疫工作、防汛工作、环境卫生、二次供水、公共收益、物业服务日常管理、安全生产、疫情二码联查执行和收费信息公开等。

三、存在问题 

(一)消防安全方面。消防通道、安全逃生通道被堵塞占用严重,打通“生命通道”整治行动势在必行。抽查6个项目小区中,存在如下现象:(1)地库消防通道被人为占用阻塞无管理;(2)乱拉飞线电动车充电现象多;(3)消控主机故障多未及时处理,有部分项目因故障人为切断电源现象;(4)消控室配备的人员不足,持证人员不足,实际在岗人员配置少于规定人数,员工业务操作技能严重不熟悉;(5)部分消防器材未配齐,或未正常打开启用,或不规范,或灭火器过期;(6)应急标识及应急疏散通道管理遗漏;(7)部分消防栓无法放水甚至无水,水压为零,存在严重安全隐患。

(二)电梯安全方面。住宅小区的电梯由于关系到住户的日常通行及安全,电梯基本上能做到按规定通过年检,正常开展维保。抽查时发现部分小区机房卫生差积尘厚,无降温措施,消防报警电话不通,电梯维保监管不到位,存在电梯轿厢五方通话不能通话、维保巡视记录缺失、无操作证等现象。

(三)环境卫生方面。抽检新交付小区的环境卫生总体良好,做到楼门内干净整洁,楼道无堵塞,路面硬化、平整,排水设施完善,环境绿化美化,卫生状况良好现象。但抽查时部分老旧小区,楼门里堆放单车、电动车,杂物等等,人行楼梯堆放杂物,部分楼道积灰厚、天面雨水沟无人清理。

(四)物业服务日常管理方面。抽检新交付小区物业企业有签订前期物业服务合同,但存在前期物业服务合同约定内容与物业服务协议约定及收费的内容不一致的情况;大部分都能按照合同约定履行各项物业服务,但有部分服务标准如秩序巡逻未达约定频次等,未能按等级标准执行。抽检的老旧小区物业企业,对建立投诉或咨询管理制度不重视也不完善,部分没有开展业主满意度调查,部分没有规范管理小区公共收益也没有按期公示;物业日常工作无管理痕迹,内部欠缺巡视及监管;设备房管理不重视,无挡鼠板无制度上墙无证件上墙,部分项目设备无养护,管理人员专业知识及技能严重欠缺。长此下来,则设备故障及隐患增加,设备的损耗加大,使用寿命减短,业主使用成本增加。

(五)安全生产方面。抽检项目对防疫二码联查工作落实情况有待提高。部分物业企业对安全生产重视度不够,意识淡薄。员工在消控中心聚集吸烟,设备房内堆杂物,水箱盖未上锁,消防水箱未作防范措施。

(六)二次供水方面。老旧小区对二次生活供水工作重视稍欠,没有按规范要求完成消毒、检测并持健康证上岗。

四、工作要求

抽检项目中,有2个新交付项目及4个交付3年以上的项目,总体上,物业企业能基本做好本职工作,履行物业服务职责。检查小组人员通过现场走访抽查,发现新项目绿化、配套设施及环境卫生较好,公共设施设备运行正常,消防安全防范好;老旧小区的日常物业管理服务工作仍存在一些问题。检查小组对抽查出来的问题,认真记录并拍照保存,经讨论后,下达整改通知书给受检企业项目,要求物业企业在15日内对整改通知书所列存在的问题进行整改完毕,并向区住建局作书面汇报。区住建局将对整改情况进行回访抽查,如未及时进行整改的,将有关情况通报,并列入物业服务企业不良记录档案。

                             柳州市柳江区住房和城乡建设局

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