为迅速适应城市管理与行政执法工作所面临的新形势、新任务、新要求，进一步提升柳江区城管系统工作人员数字城管业务工作能力及执法队伍法制化、专业化、规范化建设水平，高标准、高质量地开展数字城市管理工作。2023年5月30日至6月8日，柳江区城管执法局在柳江区人才中心会议室开展2023年政府热线、数管业务专题培训，共300名干部职工分四批次进行轮训。

局数管办主任韦怡及数管办工作人员轮番上阵，为大家讲解2023年上级部门对政府热线、数管工作的考核要求；《柳江区城市管理行政执法局信访投诉案件处置办法（试行）》；局近年政府热线、数管工作完成情况；案件处置要求和办案结案技巧；工作建议等五个方面内容，着重为参加培训人员讲解柳江区城管执法局关于数字城管工作现场检查评分责任划分及工作要求，2023年上半年案件处置存在问题，通过大屏幕播放结案标准的把控、结案附图的要求、结案话术的技巧等方面的指导；针对案件处置过程中的问题分析，解答了数管案件和政府热线处置工作中遇到的实质难题。

最后，局党组书记、局长韦周学对局数字城管业务工作提出四个方面的要求：一要统一思想，提高政治站位。充分认识数字化城管工作的重要意义。二是学有所获，认真学习。要珍惜这次培训，把握学习机会，把它成为提升个人处置能力的契机。三要压实责任，主动作为。要切实增强责任部门履职的主动性，在加强部门配合的同时，自觉履行职责范围内的城市管理工作,不推诿扯皮。四是提早防治，对日常各类问题狠抓源头、做到主动介入，努力做到在群众打投诉电话之前，就把问题主动解决掉，减少案件的发生，从而实现城市精细化管理水平的提升以及城市管理提速与增效，努力消灭城市管理的死角和盲点。