八旬老人维权遇阻   市监温情调解暖人心

群众利益无小事，消费维权显担当。4月27日，柳江区市场监管局成功调解一起老年消费者消费纠纷，用心守护老年人合法权益，赢得老人由衷感谢。

86岁的黎先生因家中的台式DVD机无法使用，前往维修店进行维修，商家告知其配件难找无法维修，建议其购买新机。黎先生花费150元购置新DVD机后，意外发现旧机放入新影碟仍可正常使用，遂携带未使用的新机到维修店要求退货退款，却遭商家拒绝。无奈之下，老人专程一大早来到百朋镇市场监管所求助。

执法人员当即陪同老人前往涉诉维修店，详细核实事件经过，同时现场向商家普及消费者权益保护相关法律法规，耐心讲解经营规范与退换货责任。经过法理与情理兼具的沟通调解，商家最终同意为老人办理退货，并当场将150元货款返还给黎先生。

拿到退款的黎先生激动不已，对执法人员尽心尽责、为民解忧的举动连连道谢。此次维权调解，切实解决了老人的急难愁盼，彰显了市场监管部门守护民生、温情执法的服务初心。