各村（居）委会，各有关单位：

为贯彻落实习近平总书记关于地方退役军人服务保障体系建设的重要批示精神，全面提升我镇退役军人服务站服务保障工作水平，根据《关于全面落实自治区、柳州市<关于加快推进全区退役军人服务保障体系建设的工作方案>的实施方案》（江退役军人组发〔2020〕1号）文件精神，现就进一步规范全镇退役军人服务站服务管理有关事项通知如下：

一、规范退役军人服务站服务管理的重要意义

习近平总书记高度重视退役军人服务保障体系建设，多次作出重要批示，强调要努力做到全覆盖，实现有机构、有编制、有人员，有经费、有保障，退役军人服务站是退役军人服务保障体系的关键一环，抓好退役军人服务站建设，对加强与退役军人沟通联系、破解退役军人事务工作发展瓶颈问题和体制难题及时落实政策、化解矛盾，增强退役军人和其他优抚对象的荣誉感、获得感、归属感，激励他们投身建设中国特色社会主义事业有着重要意义目前，镇、村（居）委两级退役军人服务站虽然已全部挂牌成立，但工作运行状况参差不齐，进一步规范我镇退役军人服务站服务管理是解决这一问题的关键举措，对于全面落实习近平总书记重要批示精神具有重要的基础保障作用。

二、工作措施

（一）明确各级退役军人服务站建设标准

根据中央有关部门印发的退役军人服务中心（站）建设与工作规范有关规定，结合我镇实际，退役军人服务站建设，采取分级设立标准，并综合考量形势任务需要和服务对象数量，科学合理建设镇、村（居）委两级退役军人服务站，建设的内容包括办公场地和活动场所建设，办公设施设备配备、政治文化环境建设等。

1.镇退役军人服务站建设标准，设置独立的办公和活动场所，有条件时可设立信访接待室、法律援助室、退役军人之家活动室或新时代退役军人讲习所等，配备电脑、电话、打印机、传真机等必要办公设备，并连通退役军人信息化网络；配备资料柜等办公家具；具备饮水供应等便民服务保障措施。加强政治文化环境建设，在醒目位置悬挂统一规范的牌匾标识，做到工作职责、工作制度、工作流程图上墙，有宣传资料供取阅，提供标准化、规范化的综合服务。

2.村（居）委退役军人服务站建设标准，可专门设立场所，也可依托现有的村（居）委综合服务中心等已有场所及办公条件等合署工作，有条件的村（居）委要配备上网设备，开设退役军人网上信访室；加强政治文化环境建设，在醒目位置悬挂统一规范的牌匾标识，做到工作职责、工作制度上墙。

（二）明确各级退役军人服务站工作规范

各级退役军人服务站主要承担全面做好退役军人就业创业扶持、走访慰问、帮扶援助、信访接待、权益保障等服务性、保障性、事务性、延伸性工作。退役军人服务站要突出面对面，个性化、一对一服务，主动登门入户宣传政策，解决问题，悬挂光荣牌，协助送立功喜报等，健全“八一”、春节重要节日走访慰问制度等，每年入户走访退役军人和其他优抚对象。

1.完善工作运行制度，各级退役军人服务站要建立完善沟通交流、业务培训、疑难问题化解、网格化服务管理、台账管理、平台使用管理和信息更新、舆情信息上报、资源共享等工作制度。

2.建立健全服务规范，各级退役军人服务站要建立健全文明服务、政策落实、教育管理、就业创业、走访慰问，帮扶援助信访登记办理、矛盾排查化解、权益维护、法律援助、信息采集登记、考核评估等服务规范。

3.规范场所政治文化环境建设。各级退役军人服务站要切实抓好政治文化环境建设，充分展示最美退役军人事迹、全国优秀退役军人的典型代表事迹，本地涌现的优秀退役军人代表事迹，充分利用场地条件，营造退役军人之家的温馨暖心环境氛围。

（三）建立健全退役军人服务站建设运行经费保障机制

镇退役军人服务站建设运行经费以及工作经费，按照财政事权与支出责任相匹配的原则，由同级财政落实，村（居）委退役军人服务的经费保障，按照与村（居）委综合服务站等合署办公的要求，依照支持建全村组织和村（居）级综合服务中心建设的现有渠道安排专项工作经费，充分利用和整合现有资源，保障工作开展。

三、人员设置

（一）镇退役军人服务站

设站长一名、专职工作人员一名；

站    长：莫  莉   拉堡镇退役军人服务站站长

工作人员：莫文婵   拉堡镇退役军人服务站专职工作人员

（二）村（居）委退役军人服务站

各村（居）委退役军人服务站设站长一名：

蓝蕾蕾   拉堡村委会退役军人服务站站长；

钟  新   木罗村委会退役军人服务站站长；

梁翠娥   黄岭村委会退役军人服务站站长；

朱文靖   塘头村委会退役军人服务站站长；

刘健明   基隆村委会退役军人服务站站长；

丁文耀   思贤村委会退役军人服务站站长；

韦红元   农贸社区退役军人服务站站长；

粟招宇   荷塘社区退役军人服务站站长；

覃  婷   建都社区退役军人服务站站长；

覃国环   城中社区退役军人服务站站长；

蓝文龙   柳东社区退役军人服务站站长；

罗维森   柳西社区退役军人服务站站长；

梁连春   宏发社区退役军人服务站站长；

欧阳丽珍 鹏飞社区退役军人服务站站长；

刘雪梅   居宁社区退役军人服务站站长；

刘艳珍   祥和社区退役军人服务站站长；

曾燕丽   华韵社区退役军人服务站站长；

韦  兰   翠林社区退役军人服务站站长；

韦艳红   兴柳社区退役军人服务站站长；

韦福娟   金盛社区退役军人服务站站长；

李建英   柳堡社区退役军人服务站站长；

覃  捷   富鑫社区退役军人服务站站长。

四、工作要求

（一）加强组织领导。各级要高度重视，进一步提高政治站位，把规范退役军人服务站建设与运行作为重要政治任务来抓，列入重要议事日程，加强组织领导，统筹做好退役军人服务站的标准化建设。

（二）形成工作合力。要加强与各相关职能部门的沟通协调，加强退役军人服务站规范管理，为加快建立健全退役军人服务保障体系提供有力支撑，推动退役军人服务站标准化、规范化建设。

（三）及时报告情况。各级在落实文件要求的过程中，遇到困难和问题要及时报告，推动问题解决。

柳州市柳江区拉堡镇人民政府

2021年9月29日

公开类型：主动公开

  拉堡镇党政办公室                                           2021年9月29日印发