柳西新城作为柳江区拉堡镇大型住宅小区，共有4267户、近1.5万居住人口，2026年2月应急物业离场后，电梯、供水、卫生等核心民生问题接踵而至，严重影响居民日常生活起居。

拉堡镇始终把解决居民生活难题作为深化小区治理的首要任务，在物业撤场前后主动作为、快速响应，联动柳西社区组织小区物管会开展应急处置，指导柳西社区组织小区53栋楼163个单元推选业主代表，召开多轮专题协商会议，面对面厘清问题、收集诉求，让居民成为小区治理的“主角”。

针对最紧迫的电梯停运问题，在社区指导下，小区物管会快速对接专业电梯维保公司、聘请物业顾问，签订临时服务协议；同时引导高层业主自筹应急资金，用于电梯年检、维保和安全人员聘用，以单元为单位推选单元长负责资金收取与管理。

如今，小区50部电梯中，除因设备故障无法正常开放的5部外，其余45部电梯已全部恢复使用，高层自筹资金收费率达到97%，居民出行难题得到根本解决。

在推进小区自管过程中，拉堡镇坚持分类施策，针对步梯楼栋管理推进滞后的问题，明确了路灯费3元/月、化粪池清污15元/年，合计每户51元的应急费用标准，引导组建单元业主群、推选单元长，目前68栋、69栋等步梯楼栋已交出亮眼答卷，收费率达98%，成为小区自管的标杆。

此外，拉堡镇还创新性地建立“居民自治 + 志愿参与”的环境卫生管理模式，保洁、化粪池清运、二次供水等基础民生岗位均已安排专人值守，楼道卫生由本单元业主自行打扫，小区路面、广场等公共区域由社区、物管会组织业主和志愿者不定期清扫，让小区人居环境持续保持整洁。

从“无人管”到“一起管”，从民生困境到秩序井然，柳西新城的转变，是拉堡镇基层治理能力的生动体现。在拉堡镇、柳西社区和各有关部门的引导下，小区物管会有效发挥桥梁纽带作用，业主们从“旁观者”变成“参与者”，全民参与的共治氛围日益浓厚，目前小区各项日常管理和公共事务已逐步回归正轨，基础民生设施全部正常运行，民生问题得到基本解决。

居民的期盼，就是治理的方向。拉堡镇将持续主动作为，全链条、全流程指导小区物管会依法依规选聘物业服务公司，协调各责任部门全力破解小区治理困境，推动小区物业管理实现规范化、专业化升级。让柳西新城的居民住得更安全、更舒适、更舒心，让基层治理的温度传递到每一户家庭。