近日，拉堡镇建都社区迎来暖心一幕，居民韦大姐送来一面写着 “谦逊认真为人民办实事，尽心尽责为群众解难题” 的鲜红锦旗，专门致谢社区网格员李天龙！

事情要从半个月前说起。6月30日深夜，建兴路东一巷6楼一住户家中水管突然爆裂，大水浸泡全屋，积水渗漏到5楼韦大姐家，造成天花板、屋内家具大面积损毁。事后，在外务工的韦大姐赶忙回家处理房屋受损问题，但在协商赔偿问题上却犯了难，6楼房东韦大哥与租客各执一词，几番通话吵得不欢而散，矛盾一拖再拖。

7月2日，走投无路的韦大姐来到社区求助。辖区网格员李天龙当即上门实地查看房屋损失情况并组织双方进行调解，可双方一个在外务工、一个定居外地，没法线下碰面协商。当晚李天龙就两头打电话询问双方意见，房东韦大哥诉苦：“楼下一开口就要全屋复原，我人又没方便回去看情况，万一是讹我怎么办？”。

一连多日线上沟通几度谈崩，韦大姐一度提出要走诉讼。李天龙耐心安抚，来回转达双方诉求，经常忙到深夜十一二点，家人催他早点回家吃口热饭，他总说：“你们先吃不用管我，这边就快谈拢了。”

“楼上楼下邻里乡亲，大家都有自己的难处，各退一步好商量。”在李天龙十天的努力劝说和斡旋调解下，7月11日，双方终于在线达成赔偿和解。韦大姐感动留言：“多亏你十几天来回奔走，这面锦旗一定要送给你！”

一面锦旗，是群众最实在的认可。对社区人来说，水管漏水只是小事，但居民的烦心事就是头等大事。哪怕反复沟通、熬夜协调，只要群众有需要，我们始终随叫随到！