“大爷，您的身份证和户口本都已经帮您补办好了，您把材料给我帮您办理低保申请就可以了。”“谢谢，谢谢你们！”这是三都镇民政工作人员和三都社区刘先生的对话。

    2024年2月中旬，三都镇在常态化开展生活困难群众摸底排查工作中，发现三都社区居民刘先生及老伴的生活困难，经排查符合申请最低生活保障条件，但在申请办理过程中遇到了现实的难题。

    据了解，刘先生今年78岁，老伴72岁，刘先生和老伴住在三都街一间窄小的砖房中，儿子在浙江做上门女婿极少回家，二老靠捡破烂卖废品的微薄收入来维持生活，日常用品也是依靠刘先生的妹妹为其提供，生活较为节俭。

沟通协调为二老补办证件事宜

    三都镇民政工作人员通过主动对接和多次走访，指导刘先生整理材料准备申请低保时，却发现他们缺失了必要材料——身份证和户口簿。原来，之前二老就因家里意外失火烧毁了各类证件，民政工作人员了解后，立即向三都派出所申请协助补办老人的户口簿和身份证。

    三都派出所领导高度重视，安排民警立即联系了老人户口所在地来宾市武宣派出所。通过武宣派出所了解得知老人在浙江上门的儿子拿有重新办理的户口簿，随后民警主动联系老人儿子，并着手为两位老人进行异地补办身份证。

春节慰问

    功夫不负有心人，在几经周折后，仅用一周时间便成功为二老补办好了二代身份证，民政工作人员也顺利为其办理了低保手续。

   “我们两个老人对这些事情都不太懂，幸好有你们政府和派出所帮我们补办了证件，还帮我们申请低保，真是太谢谢你们了！”刘先生激动地说道。

    政府工作人员叮嘱刘先生在今后的日常生活中有什么困难及时向社区反映，社区将尽全力予以帮助，解决他们生活上的困难。下一步，三都镇将进一步摸底排查困难群体，强化救助响应，拓展服务方式，不断补齐民生短板，增进民生福祉，多措并举为困难群众兜底解忧。