5月29日，区委书记玉秋静到柳江区群众信访服务中心接待来访群众，面对面交流倾听群众心声，用心用情为群众办实事、解难题。

接访中，玉秋静与来访群众亲切交流，详细了解信访事项的事由原委，认真倾听群众诉求和心声，耐心安抚群众情绪，言之以情、动之以理，积极宣传讲解相关政策法规。同时，玉秋静现场与相关部门负责人会商解决方案，分析研判问题症结，厘清工作思路，提出切实可行的解决意见，并及时给予群众回复。

玉秋静强调，群众通过信访渠道反映诉求，是对党委政府的信任和期盼，各级各部门要压实责任，及时了解群众所思所想所盼，最大限度将矛盾纠纷防范在源头、化解在基层，真正把信访工作做到群众心坎上；要合法合规、合情合理地处理信访事项，设身处地为来访群众着想，以群众反映的普遍性问题为切入点，精准施策，维护群众合法权益，切实增强群众幸福感和满意度；要准确把握政策，按照规范程序，加强各部门沟通协作，形成工作合力，积极稳妥化解矛盾纠纷，更好维护社会大局和谐稳定。

记者：梁旎旎  兰德波