近年来，柳江区政务服务中心车管分中心（以下简称“分中心”）坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众“急难愁盼”问题和广泛关注的“关键小事”，深入推进改革，积极践行“靠前一步、主动作为”的警务理念和“服务有温度，服务无止境”的工作要求，全力打造高效、便捷、热情的服务窗口。

    一、党建引领 培根铸魂

分中心以党建带队建，以队建提业务，立足本职，树立行为典范，发挥先锋模范作用，促进各项车驾管工作有效落实。同时，分中心高度重视党风廉政建设，定期开展风险排查、谈心谈话、警示教育等工作。制定《车管所民辅警百分考核管理制度》，从队伍管理、业务工作、部门评议三方面入手，采取“每日点评、每周总结、每月考核”方式，把考核结果贯穿到日常工作中，聚力打造“无违纪违法、无有责投诉、无安全事故”的清廉警队。

二、深度改革 精准服务

分中心紧紧围绕服务民生、服务群众的目标要求，坚持人民群众期盼什么样的服务，就提供什么样的服务，积极打造有高度、有精度、有温度的服务环境。推行前置服务、定制服务、预约服务、延时服务、周末服务等一系列便民利民措施，积极主动对接相关企业，了解企业在车辆业务办理方面的困难与需求，通过电话预约、集中办理的方式，开辟绿色窗口，快速高效办理车辆业务，切实打通服务群众企业“最后一公里”。今年以来，分中心共接待群众咨询3632次，收到申请3129件，受理和办结率均为100%。

三、流程再造 提升效率

分中心以窗口服务为基础阵地，进一步简化办事流程，采取“提前预审、全程指引、一窗办结”的运作模式，以“互联网+”思维，积极推行交管“12123”手机APP和互联网交通管理综合应用平台，让群众足不出户就能办理业务。大厅增设照相、体检、查询、业务受理、缴费等功能自助服务终端，实行车管业务自助办理、网上办理、快速办理。同时，主动加强警邮、警医合作，让群众办事“就近能办、多点可办、少跑快办、一次办结”，进一步增强群众的获得感和幸福感。截至目前，分中心网办业务量达955件，网办率达100%。

创新永不停步、服务永无止境。柳江区政务服务中心车管分中将持续深化公安交管“放管服”改革，聆民声、汇民意、谋民事，聚焦群众所盼、企业所急、基层所需，拉高标杆，持续发力，全面提升公安机关现代化治理能力和服务水平，尽现“服务无限度”，以新担当新作为推进各项工作再上新台阶！