柳江区行政审批局牢固树立“项目为王”工作理念，把项目落地建设提速增效作为检验政务改革成效的“试金石”，持续纵深推进项目审批制度改革。创新推出“五员”服务模式，搭建起从项目立项到竣工验收的全链条政务服务体系，为加快构建 “3+3+N” 现代化工业体系、全力打造柳州产城融合示范新城区筑牢坚实政务服务保障。

抓实“一挂图”

当好审批进度的“督办员”

柳江区行政审批局组建由主要领导任组长，分管领导、各业务股室骨干共同参与的项目专项服务小组，下沉一线走访企业项目，实地协调处置各类问题。针对重大项目审批实施清单化管理，建立工作任务台账，实行挂图作战、全程跟踪督办，动态掌握审批推进情况，及时梳理化解堵点难题。健全疑难问题快速反馈、会商研判处置机制，按需召开专题协调会研究破解路径，持续提升审批服务质效，推动重大项目实现快审批、快落地、快建设。先后助力广西天天乐药业股份有限公司、柳州泰姆预应力机械有限公司等企业实现“多证齐发”，同步核发建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证，务实高效的办事举措获得企业充分肯定。依托“一企一档”动态跟踪、全程问效模式，建立重点项目服务回访机制，做到“事事有回音、件件有着落”，让企业切实感受到政务服务的温度。

建强“一平台”

当好解困答疑的“指导员”

为保障企业诉求响应及时、服务衔接连续高效，柳江区行政审批局用好广西数字政务一体化“桂通办”平台，将其作为全区 “一网通办”、企业答疑纾困的核心总枢纽。平台集成惠企政策兑现模块，设置政策解读、惠企服务、法律服务等功能栏目，方便企业按需检索、精准获取政策资源。创新打造“江来办”人工智能政务平台及微信小程序，搭载AI客服、VR导办、智能预审等实用功能，推动业务办理由“人工审核”向“智能核验”转变。线下同步配备专职指导员，为企业和项目业主提供业务指导、答疑解惑、办事指南等“一对一”式精准服务。在新兴工业园区设立政务服务驿站，推动服务端口前移，常态化组织业务骨干入企入园上门指导，面对面化解审批难点。线上线下双向发力，做到政策指导不断线、答疑解惑不掉链，切实破解企业“政策找不全、流程摸不清、问题难解决”现实困境。

柳江区打造“江来办”AI人工智能政务服平台。

做优“一专窗”

当好项目审批的“服务员”

严格落实“七个一批”项目推进机制，整合优化政务服务事项，设立工程建设项目报建综合服务专窗，面向重大项目提供从立项到竣工验收全周期咨询引导、申报协助、帮办代办的“全链条”服务，实现工程建设项目事项“一站式”办理。开辟审批绿色通道，落实并联审批、容缺受理等改革举措，最大程度压缩企业办事时间、降低制度性成本。政务大厅全面推行微笑服务与无差别全科受理，办事模式从“一窗进件”升级为“全窗进件”，持续提升企业办事获得感。目前柳江区依申请政务服务事项实现“一门集中” 办理，200项行政许可事项中有139项交由区行政审批局集中实施。同步推广网上办理、预勘验、低风险项目免施工图审查、多评合一、多测合一等改革举措，为项目审批打通便利通道。

柳江区行政审批局获企业赠送锦旗。

激活“一队伍”

当好帮办代办的“跑腿员”

围绕“好办、快办、智办、暖心办”服务目标，构建“1+3+N”帮办代办服务体系，统筹整合“管家团”“代办团”“流动团”三支服务队伍，聚合多方服务力量，同步推进项目审批提速攻坚与基层企业诉求化解。主动靠前对接项目主体，提供一对一定制化全流程帮办代办服务。出台《柳江区深化政务服务帮办代办工作实施方案》，梳理形成60余项帮办代办事项清单。持续做深做实“三办”（周末预约、下班延时、上门办理）、“三送”（送政策、送指导、送服务）工作机制，打通政务服务落地“最后一公里”。今年以来，累计处置企业各类诉求110余件，服务惠及企业群众300余人次。在政务服务中心落地“三免费”便民惠企举措，提供免费复印打印、免费证照寄递、免费印章刻制服务，实实在在减轻企业群众办事负担。

区政务服务中心帮办代办服务区为企业群众提供服务指导。

开辟“快车道”

当好项目建设的“加速员”

柳江区创新实施“双即开工”审批模式，推行“拿地即开工”“承诺即开工”，推动土地取得与开工审批同步谋划、同步推进。“拿地即开工”做到提前介入、预审前置，实现拿地与开工审批并行办理，最快实现“当天拿地、当天发证”；“承诺即开工”运用告知承诺、容缺受理、并联办理，落实“双容双承诺”制度，以信用赋能项目建设，推动审批从“先批后建”转向“先建后验”。成功推行“验登合一”改革，强化多部门协同预审，实现社会投资低风险产业类项目联合验收与不动产登记同步办结，为企业审批节约至少20个工作日。广西庆达精密机械、广西信达宏电子等项目，竣工验收备案与不动产登记实现一日内办结，该改革入选2025年广西政务服务综合改革典型经验案例。截至目前，“双即开工”服务覆盖39个项目，平均提前129天开工；“验登合一”落地19例，办事时限压缩80%以上、申报材料精简50%。柳江区行政审批局荣获自治区党委、自治区人民政府授予的改革创新先进集体称号。

柳江区行政审批局为广西信达宏电子有限公司柳江智能家电电子元器件项目开展“验登合一”联合验收工作。

人人都是营商环境，事事彰显“五员”担当。柳江区将锚定“3+3+N”现代化工业体系建设目标，持续深化“五员”服务模式，坚持以改革破题、以服务赋能、以实干争先，持续推动审批更简、速度更快、服务更暖，全力护航项目快落地、快建设、快投产、快达效，以一流政务服务为柳江工业高质量发展蓄势添能。