“真是太感谢你们了，这么热的天还专门跑一趟，解决了我家老人的大麻烦！”近日，家住柳江区百朋镇恭桐村的韦先生领取公证书后，对公证人员连声道谢。原来，韦先生的奶奶黄某已93岁高龄，行动不便，却急需办理一份银行存款继承公证。了解到这一情况后，柳江公证处主动开启“绿色通道”，安排公证人员上门服务，让老人足不出户就完成了公证手续。

 据了解，黄某因年事已高，无法前往公证处办理业务，家人为此十分焦急。公证处工作人员接待韦先生咨询时，详细询问了老人的身体状况和公证需求，当即决定提供上门服务。次日，两名公证人员携带相关材料来到老人家中，在确认老人意识清晰、具备完全民事行为能力后，耐心指导其核对信息，并现场完成了身份确认、签名拍照等流程。整个过程仅用了半小时，既高效又贴心。 此次上门服务，不仅解决了高龄老人的燃眉之急，更让群众感受到了公证服务的便捷与温暖。当事人表示，这样的人性化服务值得点赞，真正做到了想群众之所想、急群众之所急。

2025年，司法部部署“公证规范优质”行动，旨在为民众提供便捷、高效、优质的公证服务。针对高龄、重病、残疾等特殊群体，推行“特事特办”服务，通过预约上门、简化流程等方式，让群众少跑腿、好办事。2025年以来，柳江公证处不断优化服务举措，累计为特殊群体上门办理公证业务4件，用实际行动践行“为民服务”的宗旨，让公证服务更有温度。