“我们几个老骨头，哪会用什么电脑手机办注销啦……”这句话，道出了柳江区百朋镇五位平均年龄超过70岁农民的心声。

7月23日，柳江区市场监管局企业开办综合服务窗口的一次“上门服务”，让这几位老人家足不出户就办完了一件“心头大事”。

合作社要注销，五位高龄成员犯了难

事情还得从7月17日说起。当天，柳江区百朋镇一品香百香果专业合作社法定代表人黎某相来到柳江区市场监管局企业开办窗口，咨询农民专业合作社的注销登记办理流程。

窗口工作人员耐心告知，企业注销既可以通过“广西数字政务一体化平台”线上提交申请，也可以线下提交纸质材料。同时，申请人需配合登记机关通过实名认证系统进行人脸识别核验；因特殊原因无法通过系统核验的，可由本人持身份证件到现场办理。工作人员还贴心地给黎某相发放了“一次性告知书”。

听完介绍，黎某相却犯了难。原来，这家合作社成立于2009年4月29日，至今已有17个年头。如今经全体成员协商一致同意注销，可合作社的五名成员都是年纪较大的农民——最大的85岁，最小的也有63岁。

不会操作电脑，没法线上提交申请；不会用智能手机，通不过人脸识别；年纪大腿脚不便，更没法亲自跑到窗口来办理。五个老人家，就这样被“卡”在了注销的最后一公里上。

窗口负责人当场拍板：上门办！

窗口工作人员了解这一特殊情况后，立即向窗口负责人反映。窗口负责人当场决定：为这家合作社提供“上门服务”！ 

工作人员当即与合作社约定，7月23日直接到申请人位于百朋镇的家里现场办理。

30分钟，从“家门口”到“办结”

7月23日，柳江区市场监管局的工作人员如约来到百朋镇，走进几位老人家的家中。从材料核验、身份信息人工核验到现场签字确认，每一个环节都细致入微。全程仅用了30分钟，注销登记就顺利办结，工作人员当场向合作社发放了《企业注销通知书》。

从7月17日咨询到7月23日办结，从“无从下手”到“顺利办结”，前后不过一周时间。五位老人家不用出家门、不用跑窗口、不用学电脑，烦心事就这么解决了。

“企业跑腿”变“政务上门”

这次上门服务，并非柳江区市场监管局的“偶发善举”，而是持续优化营商环境的一项常态化举措。

一直以来，柳江区市场监管局企业开办综合服务窗口不仅专注于提升业务办理效率和专业水平，更致力于为群众提供有温度、有速度的解决方案。柳江区市场监管局大力推行为企业预约上门便民服务，主动下沉园区、产业集聚区、重点企业，变“企业跑腿”为“政务上门”。

从跨省注销“零跑腿”，到为高龄农民上门办注销；从“窗口服务”到“门口服务”——柳江区市场监管局正在用实际行动，打通行政审批、企业服务的“最后一公里”。

让政务服务既有速度更有温度

柳江区市场监管局的“上门服务”，不仅解决了五位老人的实际困难，更折射出政务服务理念的深刻转变。从“坐等审批”到“主动上门”，从“线上为主”到“线上线下融合”，从“标准化流程”到“人性化服务”——政务服务正在变得越来越有温度。

下一步，柳江区市场监管局将继续聚焦企业和群众的“急难愁盼”问题，不断创新政务服务模式。让数据多跑路、让群众少跑腿，更让服务有速度、有温度。