近日，柳江区新兴工业园区政务服务驿站正式揭牌成立，这是柳江区持续推动"高效办成一件事"、促进政务服务增值化转型、强化部门联动提质增效的又一扎实举措。

如今在园区，企业办理多项政务事项不再需要“出园”，刚落地重点项目就有专业团队提供“重大项目全程帮”服务；曾经“上班没空办、休息没处办”的难题，也被“午间不间断、周末不打烊”的“便民延时办”逐步破解。柳江区以"高效办成一件事"改革为抓手，坚持将群众和企业的"关键小事"作为政府的"心头大事"，通过设置政务服务驿站，打造服务范围“全域帮”，服务对象“全链帮”，服务方式“创新帮”的"政务帮"模式，真正实现了"园区事、帮办通"，为优化区域营商环境注入新动能。

在柳州市政务服务、政务公开和公共资源交易工作会议上作经验交流发言

服务范围“全域帮”，涉企事项全覆盖

政务服务驿站并非简单便民点，而是一个功能完善的“微型政务服务中心”。它打破了传统政务服务空间限制，在园区构建起"1个便民登记服务点+N个园区服务点"的新格局。

在柳江区新兴工业园区开展政务服务增值化改革答疑会

驿站服务范围实现“三个延伸”：

服务对象从个体到法人全覆盖。既服务园区内企业及员工，也辐射周边商圈、村屯的个体工商户和群众。

事项领域从单一到综合广覆盖。聚焦企业设立登记、经营许可、项目审批、员工社保、医保缴纳、公积金办理等企业高频办理事项，切实满足园区企业从开办到运营的日常需求。

服务链条从审批到配套全覆盖。提供行政许可办理，还融合政策推送、金融对接、人才招聘等126项涉企增值服务，打造资源循环、智能家电等10条产业链的"一站式"综合服务平台。

同时，深度整合资源，在政务大厅增设1个涉企增值服务专区和10个重点领域专业服务专区，提供精准的咨询答疑和帮办代办服务。

服务对象“全链帮”，护航发展提速增效

驿站的生命力在于精准满足企业需求。柳江区行政审批局深入调研园区产业特点和企业办事规律，推出极具针对性的"园区特色服务菜单"。

项目审批“加速度”

开设“政策咨询”专窗，“面对面”为10多个领域提供200余项咨询解答。结合“三个突破年”部署，组织专业对口人员进专班，累计对接企业75家，解决审批难题80余个。

针对园区智能家电、先进装备制造、汽车零部件等主导产业特点，对投资项目备案、施工许可等事项重点服务，建立全流程代办机制，创新推出“拿地即开工”和“承诺即开工”审批模式，将项目审批与开工环节深度融合，实现“项目开工一件事”高效办理。通过变“串联”为“并联”，项目平均提前124天开工，目前已推动19个项目实现“拿地即开工”，15个项目实现“承诺即开工”。

工程建设项目实现“多证齐发”

个人周期“高效办”

针对园区大量外来务工人员（占比68%）需求，驿站专窗重点办理社保转移（年均3200件）等高频业务，并推出“入职服务包”，实现社保参保、公积金开户、健康证办理“三联办”。

同时，将“开办餐饮”一件事、“教育入学”一件事等多个柳江特色“一件事”套餐纳入服务范围，为群众提供创业支持，高效办理子女入学（咨询量增45%，累计办件量10077件），一站式满足个人全周期需求。

医保驿站为群众办理业务

服务方式“创新帮”，办事体验新突破

驿站的成功运转，离不开线上线下多元互动的服务方式创新。

“常规+延时”灵活办

除工作日正常开放外，驿站创新提供"周末预约办、下班延时办、有困难上门办"的“三办”服务，累计办件量超2500件。今年6月，政务中心协调不动产登记、税务等多窗口，为练女士加急办理不动产过户，2小时内解决子女入学落户难题。

周六区政务服务中心为群众办理不动产转移登记

“线上+线下”融合办

驿站推广使用“广西数字政务一体化平台”，为企业提供设立、变更、注销等业务的全程网办服务。2025年3月，市场监管局开展实操培训，提升"帮办代办"能力。"照证一窗通"模式将原需40个工作日的审批流程压缩至5个工作日，大大节约了企业的时间和资金成本。

“坐班+上门”联动办

在毅德商贸城设立首个便民登记服务点，配置专职人员2名，提供个体/企业登记、公章刻制、税务咨询"套餐式"服务，解决800余家商户"远距离跑证"痛点。

同时，组织专业人员定期驻点服务，开展政务服务增值化改革答疑会，已深入园区为600余家企业提供专项指导，常态化开展“有困难上门办”，累计上门服务15次。

柳江区新兴工业园区政务服务驿站正式投入使用，是柳江区推动政务服务从"便利化"到"增值化"模式的创新与延伸，为园区优化营商环境、提升公共服务水平注入强劲动能。志格空调一年内产值近3亿元、宸泰机械机器人生产率达70%等成果，印证了政务服务与产业升级深度融合的实践价值。下一步，柳江区行政审批局将继续以企业群众满意度为标尺，推动更多服务资源向基层延伸，让"就近办、上门办、智能办"成为新常态，为经济社会高质量发展提供更加坚实的政务保障。