柳州市柳江区卫生健康局

对2020年度第220020021300066项社会评价

意见建议整改调查报告

根据《自治区绩效办关于反馈2020年度机关绩效考评社会评价意见及做好2021年整改工作的通知》（桂绩办通〔2021〕4号）要求，我局高度重视，专项研究2020年度社会评价意见建议整改工作，开展调查研究。调查情况报告如下:

一、整改事项

第220020021300066项：“县级医院医疗水平有待提高，需加大投资力度”。

二、调查时间及人员

调查时间：2021年5月16日至17日。

调查人员：卫健局相关工作人员。

三、调查地点

柳州市柳江区人民医院、中医医院、妇幼保健院。

四、调查对象

到医院就诊的患者、医务人员。

五、调查方式

调查方式有：采取现场调查、群众访问、实地核验。

六、调查过程

针对群众反映的问题，柳江区卫健局组织相关工作人员进行现场调查，本次调查共向15名在院患者及5名医务人员进行访问以及现场调查核验。主要向群众咨询了“该医院医疗水平是否满意”、“在院诊疗是否满意”两大问题；现场查看了医院相关设备设施、住院部。

七、调查结果

柳江区人民医院、中医医院、妇妇幼保健院均为二级甲等医院，辖区范围内没有一家三甲医院，对比周边市区，综合实力不强。一是高层次人才短缺，尤其是学科带头人、高职称、高学历人才和优秀的中坚力量严重缺乏，急需引进和培养。目前我区医疗卫生机构有高级职称166人，其中正高级职称仅7人；硕士8人，无博士。我区缺乏贴合卫生健康系统特点的人才引进方案，存在高层次人才引进难问题的同时，也面临着人才流失严重的困境。二是医疗机构整体缺乏高精尖诊疗设备，如目前仅区人民医院配有较先进的64排128层高端CT机。整体医疗水平有待加强，设备设施有待更新和完善，医院新技术较少，现仅人民医院开展有介入治疗并在开展新技术项目。三是医疗机构信息化建设进展缓慢。信息化建设需要投入大量资金，因我区区直公立医院基础薄弱，缺乏资金，导致医疗机构信息化建设进展缓慢，较为落后，目前仅区人民医院有线上预约、缴费、报告查询等服务。

柳江区卫健局调查结果：“县级医院医疗水平有待提高，需加大投资力度。”意见建议属实。

八、工作计划

因该建议涉及的范围太广，是需要耗费很多的人力、物力、财力，通过长期整改才能逐渐完成。为切实提升县级医院医疗水平，打造一流的医疗，经深入调研，我局对柳江区县级医院长期发展提出如下规划：

（一）加大人才培养力度，积极实施人才素质工程，创新人才机制。采取多渠道、多途径的方式创造再学习的条件，提高全员专业技术人员业务素质和服务技术水平。进一步加大人才培养的力度，特别是中医药人才的培养。进一步完善人才培养机制，鼓励医务人员提高学历层次，优化专业结构，合理调整、充实知识构成。进一步完善高层次人才引进、留住长效机制，根据医疗卫生行业特点建立专门的人才引进、留住机制。进一步完善公立医疗机构绩效考核及绩效分配方案，提升医务人员就业满意度。

（二）进一步加大对医疗卫生行业投入，加强区域医疗服务品牌建设。加大对医疗卫生机构的资金投入，充分化解医疗单位的债务。利用5年时间逐渐淘汰落后的医疗设备，使医院的检测仪器能达到同级医院先进水平。进一步优化医疗服务环境、提高医疗质量，促进医疗机构的科学发展。优化医疗资源区域分布，在新城区筹划建设1家大型三级医院，并打造成三甲医院，树立卫生服务标杆。目前区人民医院正在建设心内儿科大楼，该大楼投入约8000万元，计划今年10月份竣工，届时会建成一栋10层住院大楼，提高患者就医满意度。

（三）进一步加强互联网信息化建设。加快信息平台建设，稳步推进“互联网+医疗健康”建设。构建全区公立医疗机构医疗服务实现远程会诊、网上预约，利用信息平台搭建远程医疗平台，整合医疗资源，提高基层疑难、危重病人的救治水平。

（四）柳江区卫生健康局将对我区医院医疗水平提高方面的投入情况进行公示公告，以取得群众理解。

九、调查佐证材料清单（附后）

                       柳州市柳江区卫生健康局

                        2021年5月18日

— 1—