三月春风暖人心，雷锋精神代代传。

在毛泽东等老一辈革命家为雷锋同志题词60周年之际，柳江区行政审批局精心组织开展学雷锋志愿服务系列活动，传承雷锋精神，增强主动服务企业群众的责任感和使命感，凝聚起助力柳江区经济社会高质量发展的政务力量。

高标准打造志愿站点，彰显雷锋精神内涵

设立学雷锋志愿服务站，发挥“党员先锋岗”“红旗窗口”“服务标兵”模范带头作用，配备专业志愿服务队，实施“一助一”结对全流程温馨服务，为前来办事的群众提供咨询引导、打印复印等志愿服务，特别为老年人、行动不便人士等特殊群体，主动提供帮办代办服务，切实提高办事群众的满意度。

在政务服务大厅LED显示屏滚动播放学习雷锋精神宣传海报，弘扬社会主义核心价值观，推动学习雷锋精神蔚然成风；设置母婴室，配备办事流程指南、轮椅、便民雨伞、医药箱等便民服务设施，全力提升政务服务温度，为办事群众营造贴心的政务服务环境。

多形式开展志愿活动，推动雷锋精神落实

雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为。

参与柳江区学雷锋志愿服务月集中示范活动。志愿服务队积极向群众宣传帮办代办、延时服务、“母亲式”政务服务等特色惠企便民服务举措；对企业和群众普遍关注度高、与生产生活密切相关的政务服务事项，现场提供政策解读。

主动参与义务献血、交通劝导、垃圾清零等各项志愿服务系列活动，争当雷锋精神的倡导者、弘扬者、践行者，让“政务蓝”融入“志愿红”，让学雷锋活动融入日常、化作经常，成为日常。

创新志愿服务形式，书写新时代雷锋故事

将志愿活动与服务群众、促进企业发展融合起来，促进学雷锋志愿活动走深走实，让雷锋精神常传常新。

积极落实“我为群众办实事”，聚焦群众“上班没空办事、午休办事匆忙、周末没法办事”的痛点难点问题，推行“送服务、送政策、送信心”的“三送”服务、“周末预约办、下班延时办、有困难上门办”的“三办”服务和免费复印打印、免费快递证照、免费为新办企业刻制印章的“三免”服务。2022年以来，开展“三送”服务90多次，全力提升政务服务效能，为企业群众打通办事“最后一公里”。

下班延时办

有困难上门办

“三送”服务

开展“母亲式”政务服务行动，主动对接企业项目，为企业提供个性化全程帮办代办服务，变“坐等审批”为“主动服务”，做到上门服务“零距离”、办事指导“零障碍”、跟踪服务“零拖延”。

下一步，柳江区行政审批局将立足新时代、展现新作为，不断传承和弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，持续优化接待热心、环境舒心、服务贴心、流程省心、群众顺心的“五心级”政务服务，让雷锋精神在政务服务一线熠熠生辉。