2022年，拉堡镇人民政府聚焦政务服务改革目标以来，完成基层“一枚印章管审批（服务）”改革并初见成效。

“一站式”办理，打造“更简约”政务

    政务服务中心将所有镇一级审批的依行政审批服务事项全部纳入基层“一枚印章管审批”改革中，做到清单公布上墙，对群众“一次性告知”，缩短办事时间，让群众少等待。

    政务服务事项平均对外承诺办理时限由原来平均15个法定工作日压缩为10个工作日，承诺件平均办结时间7个工作日，承诺提速30%，实际办理提速50%。自2022年6月1日启用“一枚印章”以来，共接待群众咨询1023件，申请5114件，受理和办结率均为100%。

开设“特色窗口”，彰显为民服务情怀

深入推进“减证便民”，深化“一次性办好”改革，容缺受理服务，最大限度减材料、减时限、减环节，在镇便民服务中心开设老年人服务窗口、邮递专窗、无证明窗口、“办不成事”反映窗口，对有特殊需求的办事群众提供个性化服务。

开设“办不成事”窗口以来，累计收到群众问题10余个，优化解决措施30余项，由自我查找问题变为主动倾听群众心中的“急难愁盼”，从而促进服务提速增效。

政务服务“动”起来，有温度有速度

拉堡镇整合资源，延伸服务，在兴柳社区设立“便民”服务点，设置“一站式办理”综合服务窗口，方便群众就近办理医保、社保、民政等便民服务事项50余项。将社区干部、小组长、楼栋长、单元长等纳入网格包片管理，组成一支便民流动服务队，提供帮办、代办、跟办、上门办“四办”服务，为老乡家园搬迁户425户1595人实现了“农事城办”。

同时，在社区每一楼栋、单元公示镇、社区干部姓名和联系电话，开通24小时热线，不断提升搬迁群众的获得感、幸福感、安全感。兴柳社区便民服务站成立以来，共上门办38件、帮办代办79件、跟办9件。

拉堡镇政务服务中心秉持服务为民的理念，围绕“一站式”办理、“一件事一次办”持续发力，让办事群众“只进一扇门”“最多跑一次”，充分开辟探索便民服务方式，降低了群众办事难度，获得了广大群众的高度认可。