4月26日，柳州市举办“中国梦·劳动美——永远跟党走 奋进新征程”2025年柳州市庆祝“五一”国际劳动节暨“柳州企业日”“柳州工匠日”特别节目，柳江区作为全市县区唯一代表受邀参演。节目通过“柳州市总工会”公众号、“柳州1号”视频号、“在柳州”视频号、“新播报”抖音号等平台向全市直播。

队员们以昂扬向上的精神风貌、精准到位的礼仪动作和春风化雨般的笑容，将仪容仪表、手势礼、递接礼等政务服务“标准化语言”转化为艺术化的视觉表达，赢得线上线下观众如潮掌声，生动诠释了“新柳江·星政务·心服务”的品牌内涵。

近年来，柳江区政务服务系统开展岗位大练兵系列竞赛活动，通过成果展示、业务实操、礼仪风采3大项目，以赛促学、以学促干。同时受邀参加2024年市直机关“规范政务服务 优化营商环境”政务服务礼仪风采展示。

柳江区政务服务坚持以人民为中心，以优化营商环境为主线，牢固树立“不轻易说不，想办法说行”的政务服务理念，致力提升企业群众满意度、获得感，全力推动“高效办成一件事”落地见效，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。

柳江区人民政府副区长韦斌忠在2025年柳州市政务服务、政务公开和公共资源交易工作会议上作经验交流发言

在柳州市“高效办成一件事”工作推进会上作交流发言

全区815项依申请政务服务事项全部进驻政务服务中心、分中心办理。2023年、2024年连续两年在自治区营商环境第三方评估中位居前茅，位列柳州市第一。荣获数字广西建设和政务服务工作突出贡献奖，获评广西政务服务“五星级”大厅。

（一）“一门”集成贴心办

坚持“应进必进”原则，优化“一窗通办”改革。

将原来的34个部门71个窗口整合成7大综合服务窗口，132项审批服务事项全部实现“一窗无差别全科受理”，变企业群众“多窗跑”为“只进一扇门，只跑一扇窗”。

聚焦群众关心关注的热点、难点问题。

开设“办不成事”反映窗口和“高效办成一件事”窗口，提供“一站式”兜底服务，快速协调解决各种“疑难杂症”，将“问题清单”变“满意清单”。

（二）“一网”便捷加速办

深化“不见面审批”改革。

全区6类76个依申请政务服务事项实现“不见面审批”，通过“网上办”“邮寄办”等“不见面”审批模式，让“数据多跑路”“群众少跑腿”；深入推进“四减”行动，2024年行政许可提速率达到91.55%，位于自治区各县区前列。

持续推进“跨域通办”合作。

加强与省内外市、县、区的合作，梳理出适合双方的“跨域通办”事项并合作。针对高频次发生的审批事项，采取联审联办模式，让企业和群众只跑一次就能同时拿到相关证照。

（三）“一次”高效省心办

加强政务服务队伍建设。

致力业务培训，组建专业服务队伍，为群众提供一站式、全方位志愿服务，组织开展2024年柳江区优化营商环境暨政务服务系统岗位大练兵业务大比武系列竞赛活动，营造“比学赶帮超”的浓厚氛围，进一步增强全区政务服务队伍的凝聚力、战斗力、执行力。

优化帮办代办服务模式。

持续发挥帮办代办队伍作用，为重大项目的审批各环节提供“全链条”服务，实现由“人找服务”到“服务找人”的转变。建立周末预约办、下班延时办、有困难上门办的“三办”不打烊服务机制，做到上门服务“零距离”、办事指导“零障碍”、跟踪服务“零拖延”。持续开展“三办”“三送”服务，累计为企业群众“帮办代办”1500余件，重大项目全程“帮办代办”15件。

下一步，柳江区将牢固树立“实干为要、创新为魂，用业绩说话、让人民评价”的理念，以“三个突破年”为引擎，当好项目审批“服务员”，项目建设“加速员”，帮办代办“跑腿员”，将行政审批的“加速度”变企业群众的“满意度”，擦亮具有柳江辨识度的政务服务品牌，持续营造一流的营商环境。