节前监管“线上行”  安全守护“不断档”

——柳江区市场监管局创新开展药品领域节前安全督导工作

2026年元旦前夕，为保障节日期间药品、医疗器械、化妆品市场安全稳定，同时严格落实涉企检查相关规定，优化营商环境，柳江区市场监管局主动应变、创新举措，将传统实地监督检查转化为以线上巡查、精准核查、云端指导为核心的“非接触式”监管服务，确保节前安全监管力度不减、标准不降、服务在线。

一、聚焦“数据跑路”，智慧监管提质增效

面对不便开展大规模实地检查的实际情况，该局充分发挥“互联网+监管”优势，将监管阵地前移至网络空间。一方面，强化网络交易监测，组织专人对辖区药品、医疗器械、化妆品经营者的线上店铺、网页宣传、销售行为进行常态化巡查，重点关注资质公示、广告合规、信息真实性等环节，及时抓取和甄别潜在风险线索。另一方面，畅通投诉举报通道，对节前接收到的涉及药械化质量的投诉举报，做到快速响应、精准分流、深入核查，以点带面，排查同类风险，实现“受理一起、排查一类、规范一片”的效果。截至目前，节前网络巡查已累计巡查药械化经营单位120余家次，发现并处置各类不合规问题6个；针对节日前夕接收的3起投诉举报，均已第一时间响应，依法依规开展核查处置工作。

二、突出“精准滴灌”，靶向核查化解风险

改变“大水漫灌”式的普遍检查，转向以问题为导向的“精准滴灌”。该局将近期投诉举报集中反映的问题、网络巡查发现的异常信息、既往检查中的高风险环节进行汇总分析，确定节前重点监管清单。执法人员依据清单，通过电话问询、视频连线、线上提交资料审查等方式，对20余家相关经营单位进行“靶向”核查与指导，确保对潜在风险单位的关注不缺位，对违法线索的调查不延误，有效提升了监管的精准度和威慑力。

三、着力“云端送策”，主动服务前置防线

秉持“监管与服务并重”的理念，该局变被动检查为主动提示。通过精心搭建的药械化经营单位微信联络群，统一向辖区内相关企业负责人、质量管理人员发送节前药械化经营安全提示函。提示函内容不仅涵盖节日期间常见的购销存管理注意事项、产品质量把控要点、广告宣传合规要求、消费纠纷处理指南等，还结合季节特点，对相关产品的储存条件、有效期管理等予以特别强调。这种“点对群”的即时推送方式，实现了政策宣贯与安全提示的高效直达，帮助企业提前自查自纠，筑牢安全底线。

四、强化“社会共治”，营造安全消费氛围

在做好对经营者监管与提示的同时，该局也通过短信、微信公众号等渠道，适时发布节日药械化消费安全警示，普及选购和使用知识，引导公众理性消费、安全用药用械，并鼓励社会各界通过12315等渠道反映问题线索，构建企业自律、政府监管、社会协同、公众参与的安全共治格局。