4月3日，2026年柳州市政务服务、政务公开和公共资源交易工作会议在市文昌会议中心召开，柳江区区委常委、区人民政府副区长姚芳在会上作典型经验交流发言。

2025年，柳江区认真贯彻落实市委、市政府关于提升政务服务、优化营商环境的决策部署，坚持以“高效办成一件事”为牵引，以“江来办”政务服务品牌为抓手，以企业群众获得感满意度为目标，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”跃升，“好差评”满意率保持100%，改革成效获人民网、中新网、广西日报等主流媒体聚焦报道。我们始终聚焦“快、优、智”三个方面，下真功、求实效。

01 以 “快” 破题，跑出项目审批 “新高度”

一是系统整合做“减法”，实现“一门通办”。针对工程建设项目审批环节多、周期长等问题，将分散在各部门的151项审批权限整合，设立工程建设项目报建综合服务窗口，打造“1+3+N”服务体系，整合“管家团”“代办团”“流动团”三支队伍，协同多方资源，助推项目审批提速；开辟企业全生命周期、“绿色通道”，实现“一门受理、一窗通办、一站服务、一次办结”。

二是流程再造做“减法”，实现“多证齐发”。推行并联审批、容缺受理，工程规划许可和施工许可阶段再压缩17%，“承诺即开工”“拿地即开工”“多证齐发”审批服务覆盖38个项目，平均提前121天开工。广西天天乐药业股份有限公司年产200万件制剂生产线标准厂房及配套设施技改扩能搬迁项目仅用2天办结规划许可和施工许可，助推项目快速开工建设。

三是验收登记做“减法”，实现“验登合一”。为解决竣工验收与不动产登记衔接不畅问题，主动打破部门壁垒，将串联审批整合为“一窗受理、并联审批、同步发证”。目前已累计完成“验登合一”改革19例。其中，广西庆达精密机械有限公司1天内同时拿到竣工验收备案表和不动产权证书，办事时限压缩80%以上，材料减少50%。

“验登合一”审批改革案例成功入选2025年广西政务服务综合改革典型经验案例，我区行政审批局荣获“广西壮族自治区改革创新先进集体”称号。

02 以 “优” 提质，打造基层治理 “新气象”

一是阵地前移“上门办”。组建十个产业专班，成立“帮办代办团”，践行“一线工作法”，从项目签约、立项审批、落地建设投产达产等各环节，全程跟进、精准服务，持续提升企业群众获得感满意度。

二是吹哨报到“协同办”。建立“乡镇吹哨、部门报到”闭环工作机制，针对梳理出需协同解决的问题，由乡镇“吹哨”，部门快速“报到”现场会商解决。2025年以来累计“吹哨”86次，23个部门及时“报到”，解决产业发展、基础设施、企业诉求等问题112个。

三是精准供给“贴心办”。推行“周末预约办、下班延时办、有困难上门办”“三办”服务机制，累计办件突破2500件，获评全国政务服务软实力数字化实践典型案例。在新兴工业园区设立“政务服务驿站”，提供行政许可办理，融合政策推送、金融对接、人才招聘等126项涉企增值服务，累计服务企业600余次。持续打造“一镇一品”政务服务品牌。

03 以 “智” 赋能，擦亮阳光政务 “新底色”

一是智慧审批“掌上办”。依托广西数字政务一体化平台，网上可办率100%，全程网办率97%以上。创新打造的“江来办”人工智能政务平台推动柳江政务进入“数智时代”，AI+政务服务“江来办”已列入柳江区为民办实事项目。

二是智慧交易“透明办”。认真贯彻落实公共资源交易相关要求，做到“平台之外无交易”。助推“远程异地评标”和“不见面开标”，减少人为干扰，降低交易成本。2025年柳江区79个项目全部实现全流程电子化交易与监管，营造公平公正、透明高效的交易环境。

三是智慧公开“阳光办”。坚持以政府门户网站为主阵地，推进政务公开数字化转型，柳江区政府门户网站连续7年荣登全国百强榜。民生实事实行“群众点单、代表定单、政府领单、人大督单”闭环机制，构建全过程监督体系。2025年区政府门户网站公开政府信息6110条，实现民生工程与百姓期盼精准对接。

下一步，我们将认真贯彻落实本次会议精神，对企业群众诉求多说“行”，少说“不行”，学习借鉴兄弟县区的先进经验，持续擦亮“江来办”政务服务品牌，致力打造营商环境新高地，为全市高质量发展贡献柳江力量！