模式切换
附件3：2022年度自治区社会评价意见建议整改措施汇总表
来源：
柳州市柳江区市场监督管理局 |
发布日期：
2023-05-23 09:05 |
作者：
韦彩兰
| 柳江区市场监督管理局2022年度自治区社会评价意见建议问题整改措施汇总表 | ||||||||
| 序号 | 意见建议编号 | 意见建议内容 | 整改措施 | 完成时限 | 责任单位 | 分管领导 | 责任部门及责任人 | 备注 |
| 1 | 120220020200123 | 柳江区宏发市区仁溪世纪小区物业收费每平方米收2.1元，收费比市区里还高。 | 针对群众反映的问题，柳江区市场监督管理局组织人员进行现场调查，反映的小区实为柳州市柳江区合景·云溪四季小区。物业公司为广州市宁骏物业管理有限公司柳州分公司。执法人员查阅双方签订的《云溪四季花苑院前期物业报务协议》中（第四章物业服务费用第十七条物业服务费用中有“住宅用房 高层住宅：人民币【2.1】元／平方米／月”与物业方2018年12月7日在柳州市柳江区住房和城乡建设局备案一致，未超出该公司在住建部门备案收费标准。 | 2023/12/31 | 柳江区市场监督管理局 | 谢晓娟 | 价竞股 覃小疆 | 非建设性 |
| 2 | 120220020200319 | 2021-2022年这两年感觉在柳江区新兴工业园医疗费太贵，并且有时用药一次还不得好。 | 柳江区市场监督管理局执法人员通过电话询问、查阅资料的方式，对辖区内部分医院、诊所收费服务环节进行调查，并未发现收费环节存在违法违规行为。2022年我区开展医疗服务收费环节专项检查，同年11月配合市局对柳江区人民医院开展收费检查，12月持续加强涉疫物资价格和竞争秩序监管工作，重点检查辖区内药店、诊所等经营主体，严格控制医疗用品进销差价率，明确要求实行市场调节价的经营主体做好明码标价工作，向经营者送达《关于涉疫物资价格和竞争秩序提醒告诫书》，进一步维护好市场秩序。今后我区将继续深入开展医疗服务收费环节价格监管工作，严厉打击哄抬价格、仿冒混淆、不明码标价等各类违法行为，维护消费者合法权益和公平竞争市场环境。 | 2023/12/31 | 柳江区市场监督管理局 | 谢晓娟 | 价竞股 覃小疆 | 非建设性 |
| 3 | 120220020200320 | 柳州市柳江区桂中大药房和大参林药店感冒药、退烧药药品供应量不足，药效不好，希望药店增加药品供应量，改进药效，至少能达到消除疾病症状。 | 经调查，柳州桂中大药房连锁有限责任公司和广西大参林连锁药店有限公司在柳江辖区共有33家连锁门店。桂中及大参林所属门店药品分别由其公司总部统一采购配送，两家公司有专设的质管部，所有药品进出库均由质管部把关，严格遵循《药品经营质量管理规范》，确保药品购进渠道合法、供货商资质收录在册、药品验收合格后方可入库。各门店根据经营实际制定采购计划报总部，同样依据《药品经营质量管理规范》对总部配送的药品进行验收入库、贮存养护、陈列检查和销售，感冒、退烧等药品的供应基本能够满足平时市场所需。在2022年12月疫情全面放开后，短期内新冠病毒感染患者激增，导致感冒、退烧等对症治疗药品因市场需求骤增一度出现品种短缺、供应不足现象。下一步工作：柳江区市场监管局在日常监管全覆盖检查基础上，继续强化对辖区药品零售企业“四类”药品的监督检查，既保障药店的正常运营，同时又密切关注相关产品的供应保障，防止囤积居奇，桂中、大参林等门店的零售连锁总部也多方筹措，及时补充货源，在短期紧张过后，相关药品均已做到品种齐全，能够满足民众需求。 | 2023/12/31 | 柳江区市场监督管理局 | 韦柳艳 | 药械股 韦军花 | 非建设性 |
| 4 | 120220020200321 | 2022年9月下午到柳州市柳江区农贸市场购买猪肉不新鲜，希望能有一个保鲜柜保鲜猪肉。 | 针对群众反映的问题，柳江区市场监管局工作人员立即检查农贸市场内的猪肉店铺，所有猪肉店铺证照齐全，猪肉经营者均能提供在售猪肉的《动物检疫合格证》及《肉品检疫合格证》。2022年9月至12月，我们局共出动执法人员1008人次，检查农贸市场336个次，检查农贸市场内的经营者5632家次，其中猪肉经营者均能提供相关检验检疫证明。2023年4月14日，柳江区市场监管局执法人员通过实地核验，暂未发现不符合销售条件的猪肉在售。 | 2023/12/31 | 柳江区市场监督管理局 | 杨秀强 | 食品股 颜兴荣 | 非建设性 |
| 5 | 120220020200326 | 柳州市柳江区街上骗老人家也多，给老人洗脑骗钱，希望政府加强这些方面的打击力度。 | 经调查，2022年7月12日，柳江区市场监管局联合柳州市公安局柳江分局对前期摸排调查的涉老食品、医疗器械会销场所进行全覆盖突击检查，检查发现两处存在组织老人开办讲座推销产品的行为，执法人员当即对上述两家经营部立案查处。下一步，我局将持续开展打击整治养老诈骗专项行动。一、认真履职，进一步压实经营过程管控。结合日常监管工作，以非法宣称功能的食品及宣称具有“保健”功能的器材、用品、用具等产品为重点，重点打击整治涉老食品、“保健品”领域的虚假宣传、虚假违法广告、消费欺诈等违法行为，杜绝不法商家用低劣产品和虚假宣传方式诱骗老年消费者，进一步保障老年消费者合法权益。二、积极运用各种渠道扎实抓好宣传发动工作。结合特殊食品科普宣传进农村、进校园、进企业、进社区、进机关、进网络等“六进”活动和食品安全宣传周等宣传活动，加强科普宣传，发布风险提示和预警信息，引导老年消费者科学理性选购食品，保健食品、非食品的保健品，畅通举报渠道。三、加强各部门联动强化社会共治。加强与各相关部门沟通与协调，完善信息互通机制，建立健全投诉举报制度；灵活运用“双随机”检查、联合执法检查等多种监管手段；建立健全预防治理的长效机制，形成治理、打击、规范闭环管理，实现常治长效。 | 2023/12/31 | 柳江区市场监督管理局 | 杨秀强 | 食品股 颜兴荣 | 非建设性 |
| 6 | 120220020300180 | 柳州市柳江区课外辅导普遍收费高，学校周边小卖部的食品不知道从哪里进货来的，质量不过关，影响小孩身体健康；医院看病收费高。 | 执法人员对各学校、幼儿园食堂开展专项检查，同时对学校小卖部和校园周边200米范围内的餐饮服务单位进行了集中检查。主要从疫情防控工作、学校食堂和食品经营者采购食品及食品原料是否索票索证、经营环境卫生是否符合要求、是否建立进货查验台账、食品加工过程是否符合规范、食堂是否留样、留样是否规范等方面进行检查，各学校食堂管理均较为规范，都能做好疫情防控工作，主动索取原料供货商的资质，及时建立原料购进台账。三次专项检查共出动执法人员1578人次，检查辖区内231家学校及幼儿园食堂，12家校内餐饮服务单位，69家校园周边餐饮服务单位,86家校园周边小商店。暂未发现有过期及“三无”食品食品出售。 执法人员通过电话询问、资料查询的方式，对辖区内部分课外辅导机构和医院收费服务环节进行调查，并未发现收费环节存在违法违规行为。 2022年我局已在辖区内开展教育收费专项检查，对各级各类学校、校外培训机构、幼儿园等的收费行为进行抽查检查，并督促辖区内学校及校外培训机构开展自查自纠，不得一次性收取时间跨度超过3个月或60个课时的费用，做好明码标价工作，不得在公示的项目和标准外收取其他费用；同年11月我局配合市局对柳江区人民医院开展医疗服务收费检查工作，12月持续加强涉疫物资价格和竞争秩序监管工作，重点检查辖区内药店、诊所等经营主体，严格控制医疗用品进销差价率，向经营者送达《关于涉疫物资价格和竞争秩序提醒告诫书》，进一步维护好市场秩序。 下一步，我局将继续深入开展课外辅导机构和医疗服务收费环节价格监管工作，严厉打击哄抬价格、仿冒混淆、不明码标价等各类违法行为，维护消费者合法权益和公平竞争市场环境。 |
2023/12/31 | 柳江区市场监督管理局 | 杨秀强 | 餐饮股陶灵 | 非建设性 |
| 7 | 120220020600048 | 柳江区老江家园物业收费不合理。 | 针对群众反映的问题，柳江区市场监督管理局组织人员进行现场调查，反映的小区实为柳州市柳江区易地搬迁扶贫项目—老乡家园小区。目前为该小区提供物业服务的企业为柳州市莎睿物业服务有限公司，物业方人员称，小区物业服务费用由柳州市鑫旺农业旅游投资有限公司支付，目前尚未收取业主物业服务费用。小区现在根据（柳发改规【2021】2号）文件规定收取停车服务费用，并做有收费公示。 执法人员查阅物业方收费票据，飘据上显示汽车停车月票为80元／辆.月，新能源汽车停车月票为50元／辆.月。通过走访群众，物业方收取汽车停车月票为80元／辆.月。 反映物业收取问题实为物业公司收取停车服务费用问题。物业方公示的收费标准存在问题：1、在汽车临时停车19：00-7：00时段（停放4小时内）收费标准（为5元／次）已超出（柳发改规[2021]2号）文件规定的收费标准（1小时 免；2小时 3元；3小时 4元；4-12小时 5元）；2、公示的收费标准未标明新能源车辆停放月票按本小区收费标准的90％收取。执法人员已口头责令物业方对存在的问题立即整改。 |
2023/12/31 | 柳江区市场监督管理局 | 谢晓娟 | 价竞股 覃小疆 | 非建设性 |
