9月25日，区委书记玉秋静到柳江区群众信访服务中心，面对面接待来访群众，认真倾听群众心声，现场研究解决群众反映的急难愁盼问题，以实际行动维护群众合法权益。

接访过程中，玉秋静耐心细致地与来访群众交流，认真倾听他们反映的经济纠纷、民生保障等诉求。她仔细查阅相关材料，深入询问情况细节，全面了解问题根源。面对群众焦虑情绪，她耐心安抚疏导，并结合政策法规作出清晰解释说明。对于现场能协调解决的问题，当即会同相关部门进行研判会商，共同探讨解决方案，对群众提出的合理诉求给予明确答复，切实推动问题得到实质性化解。

玉秋静在接访时强调，信访工作是党和政府密切联系群众的重要桥梁纽带，直接关乎群众切身利益与社会和谐稳定。就进一步做好信访工作，她要求，各相关部门要压实责任，闭环办理，依法依规、用心用情解决好群众的合理合法诉求，健全从诉求接收、问题核查到结果反馈的全流程闭环管理机制，确保群众反映的每一件事项都有回音、有着落。要强化协同，联动破题，面对涉及多部门的复杂信访问题，主动打破壁垒，完善信息共享、联合研判、协同处置的高效机制，形成工作合力，有效破解群众急难愁盼问题，筑牢社会稳定的坚实防线。要优化服务，提质增效，定期复盘典型信访案例，深入剖析共性问题，找准改进方向，持续提高信访工作的响应速度、办理精度和化解深度，努力实现信访问题解决率和群众满意率“双提升”，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

记者：韦莹芸 韦蒙玲