“一件事一次办”精准破壁垒，“工程审批提速”全面强动能，“江来办”品牌创新树标杆。2025年，柳江区行政审批局以“高效办成一件事”为核心牵引，以实干作答、以服务践诺，交出一份沉甸甸的年度答卷：行政许可事项办理提速91%以上，助力柳江区连续两年在自治区营商环境第三方评估中位居前茅、位列柳州市第一，并成功斩获全国政务服务软实力优秀案例、广西政务服务“五星级”大厅等多项荣誉。从服务理念到运行机制，从办事效率到群众体验，柳江政务服务的每一步迈进，都在为区域高质量发展注入强劲动力。

企业送上感谢锦旗。

破壁：一件事高效办 便民惠企见真章

“以前办新生儿手续要跑好几个地方，现在一个专窗、不到一小时全部办妥，真是太方便了！”在柳江区人民医院新生儿出生“一件事”专窗前，市民梁女士的切身感受，成为政务服务改革最生动的注脚。

群众为“高效办成一件事”点赞。

这一便民场景背后，是柳江区行政审批局深化“高效办成一件事”改革的系统谋划与精准施策。线上，65项国家和自治区重点“一件事”全流程实现线上办理，全年累计办理超1.5万件；线下，创新“综合窗+专业窗”双轨模式，在柳江区政务服务中心及分中心、医疗机构等关键场所设立专窗，将新生儿出生涉及的7项业务整合优化为“一窗受理、一次办好”。

改革不止于便民，更向惠企延伸。针对市场主体需求，柳江区精准推出20项本地特色“一件事”套餐，覆盖企业开办、民生服务等重点领域，累计办理13.8万余件，民生服务类占比超97%，改革的民生温度与覆盖广度清晰彰显。

群众到窗口办理业务。

“我们聚焦高频办事需求，核心是打破部门壁垒，通过流程再造和材料整合，变‘多头跑’为‘一站办’。”柳江区行政审批局党组成员、副局长言美莲介绍，以运输企业开办为例，改革后实现“一次受理、并联办理、当天发证”，审批时限从原来的近两周大幅压缩至一个工作日。通过“一件事一次办”改革的持续深化，该局将政务服务的“加法”转化为群众企业办事负担的“减法”，不断刷新便民惠企的“柳江速度”。

提速：工程审批改革 发展动能全释放

“‘拿地即开工’让项目建设驶入快车道，为我们抢抓了市场先机！” 广西天天乐药业股份有限公司办公室主任唐毓拔这样评价。这句话道出柳江区以工程建设项目审批制度改革重塑营商环境的坚定决心。

工程建设项目实现“多证齐发”。

2025年，柳江区行政审批局将工程建设项目审批作为营商环境攻坚的“主战场”，实现从“审批管理”向“精准服务”的根本转变。建立系统化审批机制，全面落实“七个一批”项目推进机制，设立工程建设项目报建综合服务窗口，对重大项目实行“一类项目一专班”服务模式，开通“绿色通道”提供全流程精准服务。

改革成效体现在审批效率的显著提升上。通过大力推行“清单化”管理、并联审批和容缺受理，工程建设项目审批平均时长压缩17%，工程规划与施工许可阶段审批时间缩短4个工作日。“我们着力将复杂审批流程简单化、透明化，以审批加速度助力项目建设加速度。”柳江区行政审批局党组书记、局长覃日淑说。

广西天天乐药业异地技改扩建项目现场吊车施工。

更具突破性的是创新审批模式的常态化应用。“双即”开工改革累计惠及35个项目，其中19个实现“拿地即开工”，16个推行“承诺即开工”，两类模式建设规模达159.87万平方米，总投资53.30亿元，平均为每个项目节约审批时间124天。同步实施的“多证齐发”“验登合一”改革获评2025年自治区创新改革优秀案例，通过将“串联”审批优化为“并联”办理，为广西天天乐药业技改扩能搬迁项目、广西庆达精密机械有限公司等重点项目高效办理审批手续，大幅降低企业办事成本。

塑魂：“江来办”树标杆 政务服务新境界

2025年9月，新兴工业园区“政务服务驿站”正式启用，成为柳江“江来办”政务服务品牌向基层延伸的标志性成果。这一创新载体以“全域帮办、全链对接、全程跟踪”服务模式，设立政策咨询、项目申报、金融对接等专业化服务窗口，累计服务企业200余家，办理各类事项150余件，实现“园区事、帮办通”的服务承诺。

柳江区新兴工业园区政务服务驿站揭牌现场。

一年来，柳江区行政审批局以打造“江来办”政务服务标杆为核心，推动服务理念、模式、手段实现全方位升级。构建“1+3+N”服务体系，整合“管家团”“代办团”“流动团”三支专业化服务团队，优化“周末预约、下班延时、上门办理”与“送政策、送指导、送服务”机制，打通服务“最后一公里”。截至目前，“管家团”已精准服务重大项目60个，解决审批难题60余项，帮代办服务超过2000次，服务效能获得企业广泛认可。

周末为企业办理施工许可证。

服务创新延伸至基层末梢，形成“精准覆盖、多元协同、特色创新”基层服务新格局。穿山镇“穿山越岭来帮你”、三都镇“政务直通车”、里高镇“梨刻办”服务队、拉堡镇政务服务便民流动站等特色基层服务品牌累计开展上门代办服务500余人次，真正实现“高频政务事项进村入户”。与此同时，数字赋能成效显著，2025年政务服务事项网上可办率保持100%，全程网办率达97%以上，基于AI技术搭建“江来办”人工智能政务平台，深度融合大数据、物联网技术，成功实现智能申报、自动审批等功能，大幅压缩办理时间，让“掌上办、指尖办”成为现实。

政务大厅窗口。

站在新的起点，柳江区行政审批局将继续以人民为中心，健全跨部门协同机制，加快数字政务平台向基层延伸，深化AI技术应用，持续擦亮“江来办”政务服务品牌，以更优服务、更高效能助力营商环境提质升级，为柳江区经济社会高质量发展提供坚实保障。

记者：梁旎旎