12月25日，区长李团到区群众信访服务中心接待来访群众，面对面倾听群众诉求，察民情、解民忧，切实为群众办实事、解难题。

接访中，李团认真倾听来访群众反映的问题，并不时就关键信息详细询问具体情况，仔细记录诉求。针对群众困惑的问题，逐一梳理症结，耐心做好政策解释和情绪疏导工作，并与相关部门负责人现场研判、沟通解决方案，明确责任单位、办理时限和反馈机制，让来访群众带着疑问而来、怀着满意而归。

李团强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要途径。全区各级各部门要提高政治站位，始终坚持以人民为中心的发展思想，用实际行动回应群众关切，切实把信访工作做细做实做好。要强化责任担当，用心用情用力做好信访工作，对群众反映的合理诉求，要快办快结、真抓实干，从信访个案中梳理共性问题、剖析深层原因、总结经验教训。要健全长效机制，优化信访接待流程，畅通线上线下信访渠道，把工作做到群众心坎上，将“为民解忧”落到实处，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为柳江经济社会高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

记者：韦莹芸  覃鹏