“以前办新生儿手续要跑好几个地方，现在一个专窗、不到一小时全部办妥，真是太方便了！”在柳江区人民医院新生儿出生“一件事”专窗前，市民梁女士的切身感受，成为政务服务改革最生动的注脚。

这一便民举措背后，是柳江区行政审批局深化“高效办成一件事”改革的系统谋划与精准施策。线上，65项国家和自治区重点“一件事”全流程实现线上办理，全年累计办理超1.5万件；线下，创新“综合窗+专业窗”双轨模式，在柳江区政务服务中心及分中心、医疗机构等关键场所设立专窗，将新生儿出生涉及的7项业务整合优化为“一窗受理、一次办好”。

改革不止于便民，更向惠企延伸。针对市场主体需求，柳江区精准推出20项本地特色“一件事”套餐，覆盖企业开办、民生服务等重点领域，累计办理13.8万余件，民生服务类占比超97%，改革的民生温度与覆盖广度清晰彰显。

“我们聚焦高频办事需求，核心是打破部门壁垒，通过流程再造和材料整合，变‘多头跑’为‘一站办’。”柳江区行政审批局党组成员、副局长言美莲介绍，以运输企业开办为例，改革后实现“一次受理、并联办理、当天发证”，审批时限从原来的近两周大幅压缩至1个工作日。通过持续深化“一件事一次办”改革，该局将政务服务的“加法”转化为群众和企业办事负担的“减法”。

提速：工程审批改革 发展动能全释放

“‘拿地即开工’让项目建设驶入快车道，为我们抢抓了市场先机！”广西天天乐药业股份有限公司办公室主任唐毓拔这样评价。这句话道出柳江区以工程建设项目审批制度改革重塑营商环境的坚定决心。

2025年，柳江区行政审批局将工程建设项目审批作为营商环境攻坚的“主战场”，推动审批工作从“审批管理”向“精准服务”转变。建立系统化审批机制，全面落实“七个一批”项目推进机制，设立工程建设项目报建综合服务窗口，对重大项目实行“一类项目一专班”服务模式，开通“绿色通道”提供全流程精准服务。

改革成效体现在审批效率的显著提升上。通过大力推行“清单化”管理、并联审批和容缺受理，工程建设项目审批平均时长压缩17%，工程规划与施工许可阶段审批时间缩短4个工作日。“我们着力将复杂审批流程简单化、透明化，以审批加速度助力项目建设加速度。”柳江区行政审批局党组书记、局长覃日淑说。

更具突破性的是，创新审批模式的常态化应用。“双即”开工改革累计惠及35个项目，其中19个实现“拿地即开工”，16个推行“承诺即开工”，两类模式覆盖建设规模达159.87万平方米，总投资53.30亿元，平均为每个项目节约审批时间124天。同步实施的“多证齐发”“验登合一”改革获评2025年自治区创新改革优秀案例。该局通过将“串联”审批优化为“并联”办理，为广西天天乐药业技改扩能搬迁项目、广西庆达精密机械有限公司等重点项目高效办理审批手续，大幅降低企业办事成本，不断提高便民惠企的“柳江速度”。

塑魂：“江来办”树标杆 政务服务新常态

2025年9月，新兴工业园区“政务服务驿站”正式启用，成为柳江区“江来办”政务服务品牌向基层延伸的标志性成果。这一创新载体以“全域帮办、全链对接、全程跟踪”为服务模式，设立政策咨询、项目申报、金融对接等专业化服务窗口，累计服务企业200余家，办理各类事项150余件，兑现“园区事、帮办通”的服务承诺。

一年来，柳江区行政审批局以打造“江来办”政务服务标杆为抓手，推动服务理念、服务模式、服务手段实现全方位升级。构建“1+3+N”服务体系，整合“管家团”“代办团”“流动团”三支专业化服务团队，优化“周末预约、下班延时、上门办理”与“送政策、送指导、送服务”工作机制，打通服务群众和企业的“最后一公里”。截至目前，“管家团”已精准服务重大项目60个，解决审批难题60余个，提供帮代办服务超2000次，服务效能获得企业广泛认可。

服务创新延伸至基层末梢，柳江区形成“精准覆盖、多元协同、特色创新”的基层政务服务新格局。穿山镇“穿山越岭来帮你”、三都镇“政务直通车”、里高镇“梨刻办”服务队、拉堡镇政务服务便民流动站等特色基层服务品牌，累计开展上门代办服务500余人次，真正实现“高频政务事项进村入户”。与此同时，数字赋能成效显著，2025年柳江区政务服务事项网上可办率保持100%，全程网办率达97%以上；该局基于AI技术搭建“江来办”人工智能政务平台，深度融合大数据、物联网技术，实现智能申报、自动审批等功能，大幅压缩办理时间，让“掌上办、指尖办”成为政务服务常态。

站在新的起点，柳江区行政审批局将始终坚持以人民为中心的发展思想，健全跨部门协同审批机制，加快数字政务平台向基层延伸覆盖，深化AI技术在政务服务领域的应用，持续擦亮“江来办”政务服务品牌，以更优服务、更高效能推动营商环境提质升级，为柳江区经济社会高质量发展提供坚实的政务服务保障。

通讯员：梁旎旎

5、“以旧换新”添动能 激发市场新活力

“以旧换新”政策红利持续释放，为柳江区消费市场注入强劲的发展活力。1月24日，柳江区兴佳苑小区内人气爆棚，柳江区“以旧换新”惠民活动在此火热开展。

居民在参加“以旧换新”活动。

咨询台前人头攒动，展区内绿色智能家电一应俱全，市民携旧家电有序参与评估折价、新品选购环节，现场氛围热烈。“旧冰箱能耗高还不制冷，赶上以旧换新政策，旧机折价再叠加补贴能省不少钱，我直接定了一台一级能效智能冰箱！”市民韦女士高兴地说。

京东广西柳江店负责人梁焕荣介绍，在政策加持下，当日活动的客流量与成交率大幅攀升，成交额已达10多万元。政府搭台补贴、企业主动让利，形成了强大消费撬动效应。得益于政策扶持，该门店2026年1月至今营业额已突破100万元，2025年全年营业额达1800多万元，门店团队对2026年销售前景充满信心。

同样的消费热潮也蔓延至汽车消费领域。柳堡路上，柳州市智骏汽车科技有限公司上汽通用五菱专卖店内，看车、选车的顾客络绎不绝。“旧车养护成本高，靠这次以旧换新补贴换购新车，预算压力大减，我终于圆了新车梦。”刚订车的罗先生满意而归。

该专卖店行政经理韦艳艳表示，以旧换新政策不仅有效拉动销售，更倒逼门店服务升级。门店顺势推出免费评估、手续代办、优先提车等一站式服务举措，全力保障顾客无忧换新，推动客流量与咨询量大幅增长。该公司自2025年10月入驻柳江区以来，已实现营业额367万元。

这些鲜活场景，是柳江区精准施策推动消费回暖提质的生动缩影。2025年，柳江区以“以旧换新”工作为抓手，构建起“政府引导、企业主体、市民受益”的协同发展格局，吸引46家商户参与活动，完成补贴审核9711笔，直接带动销售额突破2923万元。如今，柳江区家电消费加速向智能、绿色转型，消费结构持续优化。下一步，柳江区将拓展政策覆盖面至农村市场及重点群体，强化产业链协同，完善废旧物资回收利用体系，让政策红利更好惠及广大群众，为区域经济高质量发展注入持久动力。