柳江区紧扣自治区民生保障和营商环境建设工作要求，聚焦就业服务、社保经办、政务指引、劳动维权四大板块，推动人社服务下沉基层、数字赋能提质、暖心服务兜底，补齐基层人社服务短板，构建线上线下融合、全域覆盖、便捷高效的人社公共服务体系，切实筑牢民生保障底线，助力辖区经济社会平稳发展。

搭建基层就业服务矩阵

畅通群众就近就业渠道

为保障群众就近求职办事，柳江区搭建“家门口就业服务站+零工市场+社区便民网点”三级就业服务体系，变“群众跑腿”为“服务上门”，推动就业服务直达基层末梢。目前，全区建成1个区级零工市场、7个零工驿站，服务网络覆盖多个乡镇及城区重点社区，实现基层就业服务全域覆盖。对标自治区“156”就业服务体系标准，落实“六个统一”规范化建设，以拉堡镇就业服务站为核心，配齐智能设备、划分功能区域，一站式办理求职登记、岗位推荐、就业帮扶、政策咨询等业务。依托乡镇便民服务中心下沉服务资源，推行“线下驿站+线上匹配”双轨服务模式。2025年至2026年6月，累计发布岗位2.36万个，平台注册用户1752人，线上互动量超1.5万人次，助力1300余人灵活就业、446人成功入职，有效解决零工供需信息不对称问题。同时，依托数字化就业平台，归集整合人力与岗位资源，落实招聘信息全域共享机制，打造线上线下融合的基层就业服务新格局。

柳江区零工市场。

优化社保经办服务举措

提升民生服务保障温度

柳江区聚焦便民利民服务目标，通过窗口整合、网点延伸、社银合作、特殊群体兜底四项关键举措，健全城乡一体化社保经办服务网络，全力推动社保服务就近办、便捷办、暖心办，持续提升社保民生服务质效与温度。深化人社服务改革，推行人社“一门式”服务，将所有人社业务整合至综合服务大厅，建立标准化办事流程，形成前台受理、后台审批、限时办结、统一反馈的工作机制，实现“线上一网通、线下一窗办”，依托数据流转减少群众跑腿次数，切实做到“进一扇门、办所有人社事”。同时，拓展线上线下服务触点，线上依托数智人社平台、官方微信公众号，开通社保查询、凭证打印、自助申报等便民功能；线下搭建区、镇、村（社区）三级经办体系，推出延时办、优先办、帮办代办等特色服务，全方位适配各类群众办事需求。

区领导到柳江区人力资源和社会保障局调研人社工作进展情况。

破解办事堵点难题

提升人社服务质效

柳江区坚持问题导向，从点位导航、事项公示、流程优化三方面完善政务服务指引体系，深化政务服务改革，精简办事环节，全面提升人社服务透明度、便捷度与高效性，切实增强群众办事获得感、满意度。针对群众办事点位难找问题，系统摸排区、镇、村三级人社服务机构信息，于2026年4月完成数据上报并接入全国人社政务电子地图，建立动态更新机制，实现服务站点精准导航、就近可办。针对办事信息不清问题，通过线下窗口公示、宣传资料及线上平台等多渠道，公开人社服务事项清单、网点地址、办公时间及业务范围，让群众办事一目了然。围绕办事流程繁琐、不会办理等痛点，柳江区统一规范公开办事指南，明确办理条件、材料及时限。深入推进“三减一优”改革，落实“高效办成一件事”，推行退休等高频事项集成办理，目前已办结职工退休集成业务11件，有效精简流程、压缩时限，持续释放政务服务改革红利。

柳江区人力资源和社会保障局开展“局长走流程”活动。

抓实劳资权益保障

筑牢和谐用工防线

柳江区坚持便民服务与权益保障双向发力，紧扣用工实际，聚焦工程建设、新业态用工等欠薪高风险领域，搭建源头预防、快速调处、闭环监管的全方位劳动维权体系，全力化解劳资矛盾，守住劳动者薪酬安全底线，维护辖区用工市场平稳有序。持续畅通维权渠道，设立劳动维权综合窗口，实现投诉线索一窗受理、闭环处置，并开设农民工工资速裁庭，推行案件快调速裁模式，大幅提升纠纷处置效率。2026年以来，全区累计受理劳资投诉举报785条，成功为254名劳动者追回欠薪139.3万元，劳动监察及欠薪案件结案率均达100%。同时，以“安薪行动”为抓手，在30个在建项目设立安薪联动工作站，常态化开展隐患排查和矛盾前置化解。重点针对建筑行业、平台新业态开展用工巡查与普法宣传，2026年上半年共巡查用人单位45户次，覆盖从业人员1.9万余人，对发现问题实行清单化闭环整改，压实企业主体责任，有效规范辖区用工秩序。

柳江区人力资源和社会保障局到各镇常态化开展用工巡查。

下一步，柳江区将持续深耕人社民生服务领域，巩固现有服务成效，持续补齐基层服务短板、深化数字赋能改革、优化服务供给模式。立足群众和企业实际需求，不断细化就业帮扶、社保服务、政务优化、权益保障各项举措，持续打通民生服务堵点、破解用工办事难点，全力打造更优质、更高效、更暖心的人社服务品牌，以扎实的民生保障成效赋能辖区经济社会高质量发展。