柳西新城小区建成于2011年，共有53栋楼4314户居民，是名副其实的“超大”小区。2025年1月，原小区物业突然向社区提交撤场申请函，小区面临了生活垃圾无人清理、环境卫生无人打扫、电梯维保到期停运等各种问题，这对于“超大”小区无疑是晴天霹雳。

    为做好居民的服务保障，避免小区出现失管现象，柳西社区在区住建局和拉堡镇的指导下，立刻启动应急服务预案，第一时间做好应急物业的推荐工作。经社区党委、社区居委会、小区物管会共同商讨，对全体业主就物业的推荐进行意见征询，经过两个星期“白＋黑”式的调查，共有1003户业主同意引进应急物业服务，为推动应急物业的引进打下基础。

在确定了公司后，为了保证接管工作顺利推进，社区党委全程指导物业项目部制定应急接管方案，与原物业公司拟定物业交接协议，并对小区公共区域设备设施、环境卫生等进行了细致摸排。在各项法定程序及准备工作完成后，4月11日，应急物业正式进驻小区。

    “这次加入对于我们来说既是挑战，也是机会，我们将及时了解居民诉求，明确努力的方向，让居民看到我们的服务诚意。”应急物业的负责人对于做好居民服务信心满满。

“要让居民做物业的‘考核官’!”社区党委书记曾燕丽说，“应急物业刚刚进驻，和居民还有很多需要磨合的地方，社区党委将积极探索党建引领基层治理思路，着力构建党组织领导下的居委会、物管会、物业公司多方联动的管理体系，通过不断提升物业服务水平破解‘超大’小区治理难题。