为解决特殊群体办证难，近日，里高镇便民服务中心排查发现，辖区精神重度残疾人黄某在仁和福利医院集中供养，年满60岁却因未办第三代社保卡无法领养老金，且院内另有两名残疾人也因手续繁琐未办卡。

中心迅速梳理特殊流程，主动对接医院与监护人。工作人员专程前往土博镇取回材料，统筹带领监护人至银行办理。现场全程协助核对信息、核验监护证明，高效完成三人办卡。随后护送腿脚不便的监护人回家，并将证件送回医院，确保黄某养老金及三人医保正常使用。

“手续复杂多亏你们全程代办！” 医院负责人感激不已。此次行动不仅解决了黄某养老金难题，也打通了另外两人的办证堵点。下一步，里高镇将建立特殊群体台账，提供代办指导服务，切实降低办证成本。