区直各有关单位、区政务服务中心各窗口、各镇便民服务中心、区政务服务中心各分中心：

    现将《评选表彰服务标兵、红旗窗口、先进便民服务中心（分中心）工作方案》印发给你们，请认真组织实施。

                         柳州市柳江区政务服务监督管理办公室

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评选表彰服务标兵、红旗窗口、先进便民服务

中心（分中心）工作方案

为进一步加快区政务服务中心规范化建设，推进政务服务高质量发展，促使窗口服务水平再上新台阶，增强工作人员服务意识，规范服务行为，提高办事效率，树立良好政务服务形象。更好发挥先进典型的示范引领作用，区政务服务监督管理办公室决定开展“服务标兵”“红旗窗口”、先进便民服务中心（分中心）评选表彰工作。现就有关事项通知如下。

一、评选范围

（一）评选对象

服务标兵：区政务服务中心、镇便民服务中心、区政务服务中心各分中心窗口前台工作人员。

    红旗窗口：区政务服务中心各窗口。

先进便民服务中心：百朋镇便民服务中心、成团镇便民服务中心、穿山镇便民服务中心、进德镇便民服务中心、拉堡镇便民服务中心、里高镇便民服务中心、三都镇便民服务中心、土博镇便民服务中心

先进分中心：农机监理分中心、法律援助分中心、社保分中心、公积金分中心、税务分中心、婚姻登记分中心、学生资助分中心、公安分中心、车管分中心

 （二）评选名额

区政务服务中心季度服务标兵人数为参评人数的20%；各镇便民服务中心（分中心）年度服务标兵推荐规则：少于5人的推荐1人，多于5人的推荐参评人数的20%。评选表彰区政务服务中心红旗窗口6个，先进便民服务中心2个，先进分中心2个。

二、评选条件

（一）服务标兵。政务服务中心季度服务标兵根据附件1评选；各镇便民服务中心（分中心）年度服务标兵按附件2填写推荐表，并于次年1月15日前报至柳江区政务服务监督管理办公室。

（二）红旗窗口：根据附件3评选。

（三）先进便民服务中心：根据附件4评选。

（四）先进分中心：根据附件5评选。

三、评选程序

评选表彰工作坚持公开、公平、公正的原则，严格按照柳江区政务服务中心红旗窗口考核评分细则、柳江区政务服务中心服务标兵评分细则指标采分。

（一）启动。柳江区政务服务监督管理办公室制定评选表彰工作方案，按程序考核评选。监督管理股负责评选表彰的日常工作。

（二）初审。监督管理股根据评分指标量化打分得出排名，并报分管领导审核、筛选，形成初审通过名单。

（三）复审。评选表彰工作领导小组对测评材料进行复审，经领导小组研究同意后形成拟表彰名单。

（四）公示。将拟表彰名单在政府门户网站公示5个工作日。对公示有异议、经核实不宜给予表彰的，按相关程序取消表彰资格，不予递补。

（五）表彰。经公示无异议后，由柳江区政务服务监督管理办公室发文表彰。对评选出的“服务标兵”颁发证书；对评选出的“红旗窗口”颁发证书和流动红旗；对评选出的先进镇便民服务中心（分中心）颁发锦旗。

四、组织保障

（一）强化组织领导。各窗口单位要加强组织领导，明确责任人，切实做好推荐对象民主测评工作；监督管理股做好纪律考勤，量化打分工作；评选表彰工作领导小组做好审核把关。确保工作严肃性、程序合法性、对象可靠性、材料真实性。

（二）严格评选标准。各推荐单位要以政治表现、工作实绩和贡献大小为衡量标准，好中选优，选出的先进集体和个人具有示范引领和树立榜样的作用，激励干部职工形成浓厚的比学赶超的良好氛围。

（三）严肃评选纪律。对不符合评选要求或者未严格履行征求意见、对外公示等程序的推荐对象，经查实后撤销其评选资格，并取消其参加下一次评选活动资格。对在评选推荐中存在严重失职渎职、弄虚作假或者借机谋取私利、收受贿赂等违纪违法行为的，按照有关规定严肃处理。

    五、本方案最终解释权归评选表彰工作领导小组所有。

附件：1. 柳江区政务服务中心服务标兵评分细则

2. 柳江区乡镇便民服务中心（分中心）年度服务标   

兵推荐审批表

3. 柳江区政务服务中心红旗窗口考核评分细则

4. 柳江区乡镇便民服务中心考核评分表

5. 柳江区政务服务中心分中心考核评分表